Llega el mensaje
Entra por tu número oficial de WhatsApp Business. El cliente no instala nada ni escribe a otro lado.
WhatsApp Business API · República Dominicana
Tu WhatsApp sigue contestando a las 11 de la noche
Atiende IA responde a tus clientes en WhatsApp con la información real de tu negocio: tus precios, tus horarios, tus servicios. No inventa nada. Y cuando el caso necesita a una persona, se la pasa a tu equipo con todo el contexto.
Contesta en segundosA cualquier hora, todos los días
No inventa datosTres capas de control
Pasa a un humanoCuando el caso lo amerita
TS
Transporta Soluciones
en línea
Buenas noches, ¿ustedes hacen mudanzas de Santiago a Punta Cana?
Buenas noches. Sí, cubrimos esa ruta. Para cotizarle necesito dos datos: ¿es mudanza residencial o de oficina, y de cuántas habitaciones?
Residencial, un apartamento de 3 habitaciones. ¿Cuánto sería?
Para un apartamento de 3 habitaciones en esa ruta el rango depende del volumen y si incluye embalaje. No quiero darle un monto incorrecto, así que le paso con Ana de nuestro equipo para que le arme la cotización exacta.
Conversación escalada a Ana · 10:49 p.m.
Perfecto, gracias.
Ejemplo ilustrativo
El bot reconoció el límite y escaló
El problema
El cliente que no recibe respuesta, escribe al de al lado
La mayoría de los mensajes llegan cuando nadie está viendo el teléfono. Y el que espera hasta mañana, muchas veces ya compró en otro lugar.
- Fuera de horario Los mensajes de la noche y del fin de semana se acumulan sin contestar, y para el lunes el interés del cliente ya se enfrió.
- Repetición Tu equipo gasta el día respondiendo las mismas cinco preguntas: precios, horarios, ubicación, disponibilidad, formas de pago.
- Bots genéricos Los chatbots de menú frustran al cliente, y los de IA sin control inventan precios y promesas que tu negocio después tiene que sostener.
Cómo funciona
De mensaje entrante a respuesta correcta
Cuatro etapas que ocurren en segundos, cada vez que alguien escribe a tu número de WhatsApp Business.
Consulta tu información
Responde únicamente con lo que documentamos de tu negocio: servicios, horarios, cobertura, políticas y tono de tu marca.
Se revisa antes de enviar
Un segundo modelo verifica que la respuesta esté sustentada en esa información. Si no lo está, no sale.
Escala si hace falta
Casos delicados, reclamos o cierres de venta pasan a tu equipo con la conversación completa a la vista.
Control de calidad
Tres capas para que no invente nada
Esta es la diferencia entre un asistente que puedes poner frente a tus clientes y uno que no. No es una promesa: es cómo está construido.
Solo sabe lo tuyo
Arranca con instrucciones estrictas y con la documentación real de tu negocio. Si le preguntan algo que no está ahí, lo dice en lugar de improvisar.
Se revisa a sí mismo
Antes de enviar, un segundo modelo compara la respuesta contra tu documentación. Una respuesta sin respaldo se bloquea y se convierte en escalación.
Sabe cuándo callarse
Temas que tú defines —reclamos legales, cifras exactas, casos sensibles— pasan directo a una persona sin que el bot intente resolverlos.
Para tu equipo
Un panel donde ves todo en vivo
No es una caja negra. Tu equipo entra desde el navegador y ve cada conversación mientras ocurre.
Mensajes en tiempo real
Las conversaciones aparecen mientras suceden, sin recargar la página. Puedes tomar el control de cualquiera y escribir tú.
Nadie responde encima de otro
Cuando alguien abre una conversación, queda marcada para el resto del equipo. Se acabaron las dos respuestas al mismo cliente.
Historial y auditoría
Cada intervención queda registrada: quién respondió, cuándo y qué se dijo. Útil para entrenar al equipo y para resolver disputas.
Veamos si tiene sentido para tu negocio
Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué te preguntan tus clientes. Te decimos con franqueza si esto te sirve o no.